|
|
ALFANORM ENDÜSTRİYEL DENETİM VE BELGELENDİRME TİC. A.Ş. |
|
Tüm Bölümler |
|
|
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ FORMU |
|
Sayın Yetkili; Müşteri memnuniyeti anketi aracılığıyla sizlerin görüşlerini alarak sizlere daha iyi ve daha kaliteli bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu sebeple katılımlarınız bizim için önemlidir. Lütfen aşağıdaki değerlendirme konuları ile ilgili puanlarınızı ilgili satırda belirtiniz. Ayrıca belirtmek istediğiniz görüşleriniz var ise diğer görüş ve önerileriniz kısmında belirtebilirsiniz. Anketimizi cevaplarken gösterdiğiniz objektif yaklaşımınız için teşekkür ederiz. |
|
S.N |
SORULAR |
PUANLAMA |
|
1 |
Sizlere sunduğumuz Hizmet kapsamımızın yeterliliğinden memnun musunuz? |
|
|
2 |
Teklifimizin elinize ulaşma süresi uygun mu? |
|
|
3 |
Şikâyet ve taleplerinize cevap verebilme yeteneğimizi nasıl buldunuz? |
|
|
4 |
Firmamızdan aldığınız hizmetin kalitesini nasıl buldunuz? |
|
|
5 |
Personel Belgelendirme / Muayene / Laboratuvar Hizmetleri için verilen termin tarihleri içerisinde yerine getiriliyor mu? |
|
|
6 |
Bizimle kolay iletişim kurabiliyor musunuz? Aramalarınızda ilgili kişiye kolay ulaşabiliyor musunuz? |
|
|
7 |
Personel Belgelendirme / Muayene / Laboratuvar Hizmeti veren personelimizin sizlere olan yaklaşımı nasıldır? |
|
|
8 |
Personel Belgelendirme / Muayene / Laboratuvar Hizmeti veren personelin teknik bilgisi nasıldır? |
|
|
9 |
Sertifikaların / Muayene ve Deney raporlarının ilgili standarda göre değerlendirilmesini ve yorumlanmasını nasıl buldunuz? |
|
|
10 |
Hizmet fiyatlarımızın piyasa koşullarına göre durumu nasıldır? |
|
|
Diğer Görüş Ve Önerileriniz. |
Puanlama |
||
|
10 |
: |
Çok İyi |
|
|
7,5 |
: |
İyi |
|
|
5 |
: |
Orta |
|
|
2,5 |
: |
Kötü |
|
|
0 |
: |
Çok Kötü |
|
